Calidad
AVIAM SL, empresa dedicada al mantenimiento interior, conservación y asesoramiento de viviendas, que presta sus servicios directamente a propietarios. Basando su actividad en un modelo innovador, que trata de dar respuesta a las necesidades de mantenimiento de las viviendas que pasan largos periodos de tiempo sin habitar.
AVIAM SL se diferencia del resto de las empresas del sector, por su experto conocimiento en materia de Mantenimiento y Conservación. Marcando su modelo innovador en la prestación de servicios una referencia y presentándose como pionero en este ámbito.
La Gerencia de AVIAM SL, mantiene un claro compromiso con la prestación de servicios de calidad a sus clientes. En esta línea, asume la voluntad de mejorar de manera continua, la eficacia de su sistema de gestión, evitando excesivos formalismos y una burocracia innecesaria. Al mismo tiempo que optimiza los procesos para conseguir la máxima eficiencia, estableciendo los controles necesarios, para asegurar la calidad, rapidez y agilidad en nuestro servicio.
AVIAM SL fundamenta su compromiso a través de los siguientes principios básicos de la Política de Calidad.
Entendemos como CALIDAD especialmente:- Asegurar la plena satisfacción y expectativas potenciando la adaptación de los servicios a los requisitos del cliente.
- Cumplimiento de los plazos acordados.
- Fomentar la fidelización, que permita establecer una relación duradera con nuestros clientes.
- Disponer de los medios adecuados para corregir y prevenir las reclamaciones.
- Solvencia en la resolución de los problemas que puedan surgir, con un tiempo de respuesta reducido
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- Capacidad de comunicación interna y externa.
- Transparencia información a nuestros clientes y proveedores.
- Generar buen ambiente de trabajo y que este se extienda al trato con el cliente.
- Garantizar la calidad técnica de nuestros recursos humanos, mediante un control continuado y promoviendo su formación, cualificación, profesionalidad y dinamismo, como principales herramientas para la calidad de servicio.
- Prestar atención a la evolución tecnológica, promocionando nuestro marcado compromiso con la aplicación de nuevas tecnologías y la innovación.
- Soporte, asesoramiento continuo y seguimiento riguroso en la prestación de nuestros servicios.
- Cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios.
La dirección de AVIAM SL, manifiesta su compromiso con la CALIDAD a través de la presente Política de Calidad. Para ello facilitara cuantos medios sean necesarios para su aplicación y se compromete a dar ejemplo. Entendiendo que la implantación de la Política de Calidad, es responsabilidad de todos, considera imprescindible la implicación de todo el personal y su motivación, para que se reconozcan como partes integrantes de la empresa.